Caratteristiche del software di gestione delle risorse IT (ITAM) di Freshservice...

  • Specifiche e proprietà per CMDB.
  • Monitoraggio e gestione delle voci di configurazione all'interno e all'esterno della rete.
  • Probe di individuazione per rilevare le nuove risorse..
  • Connessione di relazioni alle risorse collegate o utilizzate.
  • Invio di incidenti e richieste di intervento per voci di configurazione specifiche.
  • Collegamento dei contatti fornitori al catalogo dei servizi.
  • Classificazione di tutte le spese e i costi di manutenzione.
  • Analisi dell’impatto di tutte le voci di configurazione.
  • Inventario dell'hardware e analisi del software.
  • Monitoraggio delle licenze del software.


A complete package of various features of Freshservice IT Asset management software to keep your service desk running smoothly.
  • Gestione del ciclo di vita delle risorse: monitora il ciclo di vita completo del software di gestione delle risorse IT, dall’approvvigionamento fino alla manutenzione, l'ammortamento e lo smaltimento. Il monitoraggio degli ordini di acquisto viene garantito tramite la gestione del catalogo dei prodotti e dei fornitori. Potrai conoscere il costo totale di proprietà di una risorsa in un intervallo di tempo specifico.

  • Ottimizzazione eccellente delle risorse: individua in modo proattivo le possibili minacce in base ai ticket collegati. L'analisi della relazione tra le voci di configurazione consente di comprenderne l’impatto e decidere le azioni da intraprendere. In questo modo, potrai risolvere i ticket più rapidamente e gestire le modifiche in maniera efficiente.

  • Controllo dei dati delle risorse IT: documenta ogni aspetto del software di gestione delle risorse pronto per ITIL per comprenderne in qualsiasi momento il valore nominale. Questo livello di accuratezza dei dati ti consente di trovare le soluzioni, evitando nuovi problemi.

  • Facile individuazione di nuove risorse: la probe di individuazione automatizza l'inventario software del service desk. Potrai trovare, raccogliere e classificare i dati in pochi semplici clic. Risparmia il tempo necessario per combinare le informazioni di tutti i punti di raccolta dati.

  • Strumento di gestione delle risorse IT on-line: grazie all'archiviazione sul cloud, non dovrai più preoccuparti della privacy e della manutenzione dei dati. Conformità ai criteri SLA e accesso ai dati da qualsiasi posizione. Controllo e gestione dell'inventario dell'hardware e delle risorse IT direttamente dal service desk. E non è tutto: puoi gestire anche tutti i dispositivi mobili della rete.