SOFTWARE DI GESTIONE DEI CONTRATTI

Automatizza il sistema di gestione dei contratti

INIZIA GRATUITAMENTE

Perché alla tua attività occorre un software per la gestione dei contratti?

Il software per la gestione dei contratti di Freshservice automatizza e monitora i contratti vigenti tra il team di assistenza IT e i fornitori di terze parti. Consente di salvare informazioni dettagliate e gestire i contratti sui livelli di servizio tra il team di assistenza e i clienti. È inoltre possibile impostare notifiche di avviso quando il contratto sta per scadere e allegare i documenti correlati.

Definisci i contratti di servizio offerti per un cliente o un prodotto specifico e ricevi le notifiche per il periodo stipulato. Risparmia le ore di straordinario trascorse sulla gestione e il monitoraggio dei contratti.


Choose the right type of contract for your assets in Freshservice service desk

Tipi di contratto

Freshservice supporta tre tipi di contratto: leasing, manutenzione e licenze del software. Aggiornando i dettagli delle risorse previste dal contratto o quelli del leasing, potrai effettuarne la classificazione. Allo stesso modo, per alcune voci di configurazione è necessario impostare un promemoria ad hoc, per garantirne la manutenzione e la riparazione tempestive. Alcuni software richiedono licenze con validità specifiche: anche in questo caso potrai monitorarne i dati. Determina il tipo di contratti necessari per le voci di configurazione in uso.


Monitoraggio di tutti i contratti e delle risorse associate

Collega le voci di configurazione ai contratti giusti. In questo modo, il monitoraggio dei contratti associati ai prodotti o ai clienti risulterà più agevole. Aggiorna il database CMDB con i dati necessari per garantire un servizio senza interruzioni.


Personalizzazione dei campi del contratto

Il formato del contratto varia in base al tipo. Non sarebbe utile personalizzarlo inserendo solo i campi necessari? Risparmia tempo prezioso grazie a dati ben organizzati.
Record and track contract history and activities associated with the CIs

Cronologia dei contratti

È semplice salvare l'intera cronologia dei contratti. Non è più necessario creare una documentazione diversa a ogni rinnovo, prolungamento o cessazione del contratto. Con un clic sulla cronologia del contratto, potrai visualizzare tutti cambiamenti e le modifiche apportati al contratto.  

Attività dei contratti

È possibile richiedere il rinnovo e monitorare un contratto dopo la sua approvazione, direttamente tramite il database CMDB. Per ogni contratto vengono visualizzate tutte le attività effettuate, nonché lo stato attuale. Tutti i dettagli dei contratti sono disponibili sempre, da un unico luogo, senza necessità di passare da una scheda all’altra

Approvazioni sistematiche

Hai bisogno di un contratto senza complicazioni? Salva tutti i nuovi contratti come bozza per impostazione predefinita. Attivali e sincronizzali con le risorse, solo quando vengono approvati e raggiungono la data di inizio validità specificata. Niente più problemi di organizzazione. 


Notifica della scadenza dei contratti

Un service desk intelligente è in grado di gestire promemoria e notifiche. Collega i contratti con il relativo database CMDB, imposta i promemoria e dimentica il resto. Riceverai le notifiche sulla scadenza prima della data di fine validità. Effettua il rinnovo o qualsiasi altra attività necessaria, senza problemi.
Enable Freshservice contract expiry notification to setup a reminder before the end date
Renew or terminate the contract through a simple click

Rinnovo o prolungamento del contratto

Whether it's renewal or extension of a contract, embrace the simplicity of merely clicking on a couple buttons on your service desk and be done with it. Enter details of start and end dates depending on the conditions of the contract, decide on the approver, add the cost of the updated contract, and you're done. 

Cessazione del contratto

È possibile cessare un contratto direttamente dal service desk. Non devi più destreggiarti tra portali diversi. Salva i contratti cessati nel database CMDB e non pensarci più.

Funzionalità e vantaggi della gestione dei contratti:
  • Gestione dei contratti da una posizione centralizzata.
  • Accesso a informazioni precise in pochi clic, nel database CMDB in uso.
  • Query di ricerca semplificate.
  • Riduzione al minimo dei rischi associati alle attività manuali.
  • Classificazione dei fornitori dei contratti e relativi dati di contatto.
  • Collegamento delle risorse a contratti specifici.
  • Inserimento di documenti relativi ai contratti.
  • Notifica prima della scadenza dei contratti.
  • Risparmio del tempo dedicato alla gestione del ciclo di vita dei contratti.

Ulteriori informazioni su:

Asset Management                                                    CMDB                                                   Vendor Management